Directories Livraison des données clients légales pour appels d‘urgence

Responsabilité de Swisscom Directories SA

Depuis 2004, Swisscom Directories SA exploite, sur mandat du concessionnaire du service universel Swisscom Suisse SA, la base de données suisse des appels d’urgence pour toutes les organisations à gyrophare bleu (la police, les pompiers, les services de santé, sauvetage aérien, etc.).

La base de données appels d’urgence et ses obligations légales

La base de données appels d’urgence permet la localisation fiable des appels d’urgence de tous les réseaux téléphoniques (réseau fixe, mobile, VoIP) via une seule plateforme et répond à tous les critères de l’OFCOM (cf. PTA RS 784.101.113/1.3 – la version en vigueur peut toujours être consultée sous www.bakom.admin.ch).

Tous les fournisseurs enregistrés de services de télécommunication (FST), VoIP Service Provider et fournisseur de services téléphoniques VoIP sont tenus, conformément à l’art. 27ss. OST (OST; RS 784.101.1), d’assurer la localisation des appels d’urgence.

Notre solution pour votre livraison des données

Vos données sont soigneusement transformées chez nous et acheminées dans la base de données des appels d’urgence, où elles sont exclusivement accessibles aux organisations à gyrophare bleu. En tant que centrale neutre gérant la base de données des appels d’urgence, nous assurons que vos données sont disponibles en conformité avec la législation et ne peuvent pas tomber aux mains de les personnes non autorisées.

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En tant qu’exploitant de la base de données des appels d’urgence, nous fournissons une interface standardisée simple, identique pour tous les FST. Vous livrez les données téléphoniques de vos clients une fois par semaine dans votre case postale SFTP, afin que nous puissions les vérifier et les traiter. En cas de problèmes techniques et perturbations, notre helpdesk est à votre disposition 7 jours sur 7, 24 h sur 24.

Conseil personnalisé

Notre équipe compétente directoriesDATA se tient à votre disposition par e-mail ou par téléphone pour toute question.

 

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